Kalenta — destek

Bir sorun mu var, bir tarih mi yanlış görünüyor? Yaz, bakalım.

info@kalenta.app

Uygulamanın içinden de yazabilirsin: Hesap → Görüş bildir. Oradan gelen mesajlar doğrudan bize düşer.

Sık karşılaşılanlar

Bildirim gelmiyor

Türkiye'de en yaygın sebep telefonun pil optimizasyonu. Xiaomi, Samsung, Huawei, Oppo ve Vivo cihazlarda uygulamalar arka planda susturuluyor.

• Ayarlar → Uygulamalar → Kalenta → Bildirimler açık olmalı
• Aynı ekranda Pil → "Kısıtlama yok" / "İzin ver"
• Xiaomi ve Redmi'de ayrıca Otomatik başlatma açılmalı

Yaptıktan sonra hâlâ gelmiyorsa bize yaz — hangi marka ve model olduğunu belirt, birlikte bakalım.

Bir tarih yanlış görünüyor

Kalenta emin olmadığı tarihleri "tahmini" diye işaretler. Elindeki belgede (ruhsat, muayene raporu, poliçe) yazan tarih varsa o esastır — uygulamada o kalemin üzerine dokunup tarihi girebilirsin, hesap yerine senin girdiğin tarih kullanılır.

Tahmini olmayan bir tarih yanlışsa bu bizim hatamızdır; yaz, düzeltelim.

Hesabımı silmek istiyorum

Uygulamadan: Hesap → Hesabımı sil. Uygulaman yoksa hesap silme sayfasına bak.

Aracımı listeden kaldırdım, kayıtlarım ne oldu?

Araç arşivlenir, silinmez: geçmiş masraf ve yakıt kayıtların bozulmasın diye. Tamamen silinmesini istersen bize yaz, plakayı belirt.

Ne kadarda dönüyoruz

Kalenta'yı tek kişilik bir ekip yürütüyor. Mesajların hepsi okunuyor. Kaç saatte döneceğimize dair bir söz vermiyoruz — tutamadığımız bir söz, sorunun kendisinden daha çok canını sıkar.

Verilerin

Verilerin Avrupa Birliği (Frankfurt) sunucularında tutulur. Reklam yok, üçüncü taraflarla paylaşım yok. Ayrıntı: Gizlilik Politikası · KVKK Aydınlatma Metni.